VEEL VOORKOMENDE KLACHTEN VOORKOMEN/OPLOSSEN:

  • (Duo)Rolgordijn te smal: Voor rolgordijnen geldt dat de bestelde breedte, de breedte van het ophangsysteem is. De stof is altijd 3-4 cm smaller dan de bestelde breedte (zie inmeetinstructies).
  • Bediening/koordverbinder springt open: Vanwege Child safety wetgeving springt de bediening / koordverbinder open (het omhulsel dat de koordjes bij elkaar houdt) als er een kracht op komt van 6 kg. Dat kunnen en mogen we niet aanpassen. Wanneer je deze schuin bediend klapt deze nog eerder open. Trek daarom altijd recht naar beneden.
  • Duo rolgordijn voor en achterzijde niet goed uitgelijnd: Bij duo rolgordijnen kan het voorkomen dat de voor en achterzijde niet goed uitgelijnd lijken met elkaar of dat ze scheef zitten t.o.v. elkaar. Je kunt de stof aan de raamzijde makkelijk verschuiven zodat voor en achterzijde  weer recht hangen t.o.v. elkaar.
  • Rolt/trekt scheef of stof rafelt: Als een artikel scheef rolt/trekt of als de stof rafelt (doordat hij scheef rolt) wordt dat vaak veroorzaakt doordat het artikel niet waterpas is opgehangen. Attendeer de klant daarop om te voorkomen dat een nieuw product wederom niet waterpas wordt gemonteerd en tot klachten leidt.
  • Verkeerde stof/afwerking: Beoordeel of de juiste stof geleverd is door de showstaal erbij te pakken en het daarmee te vergelijken. De juiste afwerking is te zien in de showmodellen.
  • (Duo) rolgordijn te veel hoogte: Bij (duo) rolgordijnen zit er in de hoogte altijd meer stof op dan besteld. Je moet het product afrollen tot de gewenste hoogte.
  • (Één van de) lamellen scheef: Als bij verticale lamellen één van de lamellen scheef zit t.o.v. de rest, moet je het systeem helemaal doordraaien zodat alle lamellen weer parallel lopen. Schrik niet van het geluid. Hierdoor draait juist het systeem helemaal terug zodat dit weer parallel loopt.
  • Jaloezie hangt scheef: Bij brede maten heeft het systeem twee bedieningstouwtjes. Zorg ervoor dat je het hele systeem optrekt en helemaal af laat zakken. Dan zouden alle jaloezieën weer gelijk moeten zijn.

TOLERANTIES OM KLACHTEN TE BEOORDELEN:

  • Verschillen in afmetingen:
 BreedteHoogte
Horizontale Jaloezie 25 mm-2 tot +2 mm+21 mm (niet korter)
Horizontale Jaloezie 25 mm fix-2 tot +2 mm-10 tot +10 mm
Horizontale Jaloezie 50 mm-2 tot +2 mm-10 tot +32 mm
Overige producten-2 tot +2 mm-1.5 tot +1.5 mm
  • Kleine krasjes die niet zichtbaar zijn vanaf 1 meter afstand.
  • Kleine kleurafwijkingen zowel in stof als in houten jaloezieën.
  • De bovenbak/onderlat kan mogelijk niet 100% matchend zijn. Weliswaar altijd een bijpassende kleur.
  • Jaloezieën kunnen naast elkaar uitgelijnd worden. Dit gaat echter niet 100% vanwege de rekbaarheid van de ladderkoorden